Hay trabajos que no hacen ruido, pero cambian cosas importantes. Este viernes 30 de enero se ha presentado en Cartagena uno de ellos: el resultado del proyecto Mediación Comunicativa en Salud Mental impulsado por la asociación Ápices, una iniciativa que pone el foco en algo tan cotidiano como complejo para muchas personas: entender y realizar trámites administrativos sin perderse por el camino.
El proyecto se materializa en una guía accesible, adaptada visual y cognitivamente, pensada para facilitar la comprensión y la autonomía de personas con problemas de salud mental a la hora de enfrentarse a gestiones habituales. La presentación ha contado con la presencia de la concejal de Política Social, Igualdad y Familia del Ayuntamiento de Cartagena, Cristina Mora, que ha acompañado al edil de Nuevas Tecnologías, Diego Lorente, y a la presidenta de Ápices, Pepa Hernández.
Mora destacó el “trabajo intenso y comprometido” desarrollado por la asociación y subrayó que desde el Ayuntamiento “se comparte plenamente la importancia de avanzar hacia una sociedad más accesible, que fomente la autonomía personal y garantice la igualdad de oportunidades, especialmente para las personas con problemas de salud mental”. Una afirmación que cobra especial sentido en un contexto en el que la digitalización de los trámites administrativos avanza a gran velocidad y no siempre tiene en cuenta las dificultades de comprensión que pueden surgir. “Este proceso puede generar barreras para muchas personas, de ahí la importancia de este tipo de proyectos”, añadió la edil.
Las nuevas guías, disponibles tanto en formato físico como digital a través de código QR, abordan gestiones tan comunes como pedir una cita médica, renovar el DNI, empadronarse, comprender una notificación administrativa o realizar trámites laborales. Son materiales prácticos, claros y reutilizables, diseñados para acompañar paso a paso y reducir la ansiedad que a menudo provocan estos procesos, favoreciendo así una mayor autonomía y una participación más plena en la vida social.
El proyecto ha contado con la colaboración municipal a través de las áreas de Nuevas Tecnologías y Política Social, así como con el apoyo de distintas administraciones y servicios públicos, entre ellos la Policía Nacional, el SEF y el S.M.S. Una suma de esfuerzos que apunta hacia una administración más comprensible, más cercana y, sobre todo, más humana.
Desde el Ayuntamiento se reafirma el compromiso de seguir respaldando iniciativas que promuevan la inclusión, la accesibilidad y el bienestar. Porque a veces la verdadera innovación no está en hacer trámites más rápidos, sino en hacerlos entendibles para todos.
